سياسة الشحن

1. مواقع الشحن

نقوم حاليًا بالشحن إلى جميع المدن والمناطق الرئيسية داخل مصر.
إذا كان موقعك خارج نطاق التوصيل الخاص بنا، فيرجى الاتصال بفريق دعم العملاء لدينا للتحقق من ترتيبات الشحن الخاصة.

2. وقت معالجة الطلب

تتم معالجة جميع الطلبات بعناية خلال 3-7 أيام عمل .
خلال المواسم المزدحمة أو العروض الترويجية الخاصة، قد تستغرق المعالجة وقتاً أطول قليلاً، لكننا سنبقيك على اطلاع دائم في حالة حدوث أي تأخير.

3. وقت التسليم

الشحن القياسي: من 3 إلى 7 أيام عمل
الشحن السريع: من يوم إلى ثلاثة أيام عمل

يرجى ملاحظة أن أوقات التسليم قد تختلف بناءً على موقعك، وعمليات شركات التوصيل المحلية، أو عوامل خارجية مثل العطلات أو الأحوال الجوية.

4. تكاليف الشحن

يتم احتساب رسوم الشحن تلقائيًا عند إتمام عملية الشراء بناءً على موقع التسليم وطريقة الشحن المختارة.

5. تتبع الطلبات

بمجرد شحن طلبك، ستتلقى رسالة تأكيد عبر البريد الإلكتروني أو رسالة نصية تحتوي على رقم التتبع. يمكنك استخدام هذا الرقم لمتابعة مسار شحنتك حتى وصولها إليك.

6. مشاكل الشحن

إذا وصل طلبك تالفًا أو ناقصًا أو غير صحيح ، فيرجى الاتصال بفريق الدعم لدينا في غضون 24 ساعة من استلام شحنتك.
لمساعدتنا في تقديم المساعدة لك بسرعة، يرجى تضمين ما يلي:

رقم طلبك
صورة واضحة للمنتج التالف أو غير الصحيح

في حالة فقدان الطرود، سنقوم بالتنسيق مع شركائنا في الشحن لتحديد موقعها وحل المشكلة في أسرع وقت ممكن.

📧 البريد الإلكتروني:
📞 رقم الهاتف : 20 107 070 3666

شكراً لاختياركم كونسيف

يشرفنا أن نكون جزءًا من روتين العناية اليومية الخاص بك - سواء كان ذلك لحماية بشرة طفلك الرقيقة أو لتعزيز إشراقتك الطبيعية.
ثقتكم تعني لنا كل شيء، ونعدكم بتوصيل كل طلب بكل حب وعناية وموثوقية. 💛